Gwarancja i zwroty

Okres gwarancji

• Części używane (z demontażu) — minimum 14 dni od daty dostawy.
• Części regenerowane — od 6 do 24 miesięcy, zależnie od podzespołu. Okres podajemy zawsze w opisie oferty.
• Części fabrycznie nowe — 24 miesiące, zgodnie z gwarancją producenta.

Okres gwarancji biegnie od dnia dostarczenia części, a nie od dnia jej montażu. Dokładny okres dla konkretnej oferty znajdziesz w sekcji „Dostawa, płatność i gwarancja” na jej stronie.

Warunki gwarancji

Gwarancja obowiązuje, jeżeli spełnione są łącznie warunki:

• część została zamontowana w profesjonalnym warsztacie samochodowym, a Ty dysponujesz dokumentem potwierdzającym montaż;
• zachowany jest dokument zakupu (faktura VAT lub paragon) oraz nienaruszone oznaczenie magazynowe umieszczone przez nas na części;
• przy montażu wykonano czynności towarzyszące wskazane w opisie oferty — na przykład wymianę oleju i filtra przy turbosprężarce, przepłukanie układu klimatyzacji przy sprężarce czy adaptację skrzyni biegów.

Czego gwarancja nie obejmuje

• uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu lub montażu we własnym zakresie;
• uszkodzeń spowodowanych przez inną, niesprawną część współpracującą (np. zapieczony przewód olejowy niszczący nową turbosprężarkę);
• naturalnego zużycia eksploatacyjnego części używanych;
• szkód następczych — kosztów holowania, wynajmu pojazdu zastępczego, utraconych korzyści;
• części poddanych modyfikacjom, tuningowi lub użytych w sporcie.

Jak zgłosić reklamację

1. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo w ciągu 7 dni od wykrycia usterki. Podaj numer magazynowy części (znajdziesz go na naklejce i na fakturze).
2. Opisz objawy i prześlij dokumentację: zdjęcia, ewentualny raport diagnostyczny, dokument montażu.
3. Wspólnie ustalimy dalszy tok — w większości przypadków wystarczy odesłanie części na nasz koszt.
4. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania części. Jeśli okaże się zasadna, wymieniamy część na sprawną lub zwracamy pełną kwotę zakupu.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

Jeżeli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby zwrot został przyjęty, część musi być:

• nieuszkodzona i kompletna,
• bez śladów montażu — na przykład bez śladów kluczy na śrubach, bez resztek płynów eksploatacyjnych, z nienaruszonymi uszczelkami,
• z zachowanym oznaczeniem magazynowym.

Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi kupujący. Jeżeli jednak przyczyną zwrotu jest nasz błąd — wysłaliśmy niewłaściwą część albo błędnie potwierdziliśmy zgodność po numerze VIN — koszt zwrotu pokrywamy w całości.

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tym samym kanałem, którym otrzymaliśmy płatność.

Zamówienia firmowe

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentom. W przypadku zakupu na firmę (faktura VAT na NIP) zwrot jest możliwy na zasadach uzgodnionych indywidualnie — zwykle go akceptujemy, jeśli część jest nieużywana. Gwarancja obowiązuje w pełnym zakresie niezależnie od formy zakupu.

Masz pytanie dotyczące konkretnej sytuacji? Napisz do nas — odpowiemy przed zakupem, żeby nie było niejasności.